Assistenza

Assistenza Tecnica Informazioni

Assistenza Tecnica

Servizio di assistenza tecnica specializzata (Hardware, Software, Reti, Sistemi e Sicurezza) su chiamata o su contratto, sul posto o in laboratorio, in remoto o telefonica. Non riserviamo mai sorprese, il preventivo di spesa lo presentiamo al Cliente prima di avviare i lavori e procediamo solo su conferma
Puoi effettuare subito la tua richiesta per avere informazioni su un Contratto di Assistenza Tecnica o su un problema specifico.

                          Effettua la Richiesta

 

 

 

Assistenza Tecnica On Site

- Interventi presso la vostra sede entro le 4/8 ore per:

        - Installazione/Configurazione Computer, Server, Stampanti
        - Riparazioni Hardware
        - Problemi da Virus
        - Problemi di Rete 
        - Perdita Dati

 

Help Desk e Supporto Tecnico

- Telefonico , via e-mail o tramite accesso da remoto ai vostri computer e server in teleassistenza.

- Avanzato ad amministratori di rete per problemi su Server, Client e rete in genere.

- Per problemi hardware o software su computer desktop

Reperibilità telefonica H24 (a contratto)


Ticket System

Grazie al nostro sistema di Tracciamento della Chiamata ogni Nostro intervento per problemi od attività viene registrato in un database consultabile via web anche dal Cliente, dove è  possibile vedere ogni dettaglio della chiamata (giorno, ora, utente, computer, problema/attività,  descrizione intervento etc…).

 
                     
Prezzi Assistenza Tecnica 
 
     
 

Per clienti con contratto (a partire da 50 ore):

 
  Assistenza Tecnica 35 € /h
  Diritto di Uscita presso Vostra sede 35 €
 

Sono comprensivi i seguenti servizi:

- Assistenza Tecnica On Site (presso cliente)

- Supporto Tecnico Telefonico

- Supporto Tecnico da Remoto (telecontrollo)

- Assistenza Tecnica Senior

- Consulenza sulla rete, servizi e sistemi

 

Garanzia dei tempi di intervento

 
 

 

 
 

 

 
 

Assistenza Tecnica fuori Contratto OnSite (presso il cliente)

 
  Assistenza Tecnica Generica 35 €/h
  Assistenza Tecnica Specialistica* 45 €/h
     
  Diritto di Uscita presso Vostra sede 40 €
  Nota. Intervento minimo Fatturabile 4 ore  
     
 

Assistenza Tecnica fuori Contratto On Centrer (presso Infograf)

 
  Assistenza Tecnica 35 €/h
  Nota. Intervento minimo Fatturabile 1 ora  
     
     
 

Assistenza Tecnica Specialistica (Figure Senior Engineer)*

 
  esempi Assistenza Tecnica Specialistica  
  - Attività di installazione/configurazione Firewall  
  - Attività di installazione/configurazione su apparati di Networking: router Cisco, vlan switch  
  - Server VPN  
  - Attività di Disaster Recovery  
 

- Gestione/creazione Ambienti Virtuali

 
  - Server Consolidation  
 

-Clustering - Linux - Upgrade Infrastrutturali di Microsoft Active Directory

 

 
   

Numeri Utili

 

Acer 09-31469411
HP 02-38591212
TOSHIBA 039-687301
ASUS 199-400089
Sony VAIO 02-61838500
Altri
Fujitsu Siemens 800-466820
BenQ 199-747747
Philips 199-404042
Epson 02-660321
Canon 02-82481
Samsung 199-153153
Amstrad  
NEC 199-141468
Lexmark 199-122787
Palmari e Cellulari
I-mate   039-6909351
Ρalm HTC 02-36003221
MIO 899-929292

 

Powered by Partita Iva 03983130828
E-SHOP INFOGRAF - ASUS SPECIALIST © 2017